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Poder Judicial del Estado de Puebla.

Unidad de Vinculación y Atención Ciudadana
Atención Ciudadana

Homoclave:
DSVS - 001
Descripción:
Brindar información y orientación a la ciudadanía, atención a inconformidades verbales y por vía telefónica.
Unidad Administrativa:
Dirección de Seguimiento y Vinculación Social.
Clasificación:
Servicio
Formas de realizarlo:
Presencial y vía telefónica
Quién puede realizarlo:
Cualquier ciudadana o ciudadano.

Respecto a inconformidades relacionadas con trámites en materia jurisdiccional: Alguna de las partes dentro del proceso judicial o su abogada o abogado patrono.
Casos en los que debe o puede realizarse:
  • Orientar o aclarar dudas de la ciudadanía.
  • Motivos de inconformidad: atraso en acuerdos, falta de notificación, dilación en dictado de sentencia o deficiencias en el trato de la persona servidora pública.
Documento o servicio a obtener:
Atención a la solicitud o a la inconformidad planteada.
Costo:
Gratuito.
Forma de pago:
No aplica
Lugares donde se puede realizar el pago:
No aplica.
Requisitos:
Para inconformidades relacionadas a algún trámite en materia jurisdiccional, conocer o tener a la mano:
  1. Número del juzgado,
  2. Número de expediente,
  3. Carpeta o proceso; y
  4. Relato de inconformidad.
Formatos o documentos adjuntos:
No aplica
Pasos a seguir:
Presencial:
  1. Acudir al área de quejas e inconformidades del Consejo de la Judicatura del Poder Judicial del Estado de Puebla.
  2. Llenar el formato y exponer los motivos.
  3. Posteriormente se le comunicará el resultado de la intervención por parte de esta área.
Vía telefónica:
  1. Comunicarse al número telefónico 2222238510, donde se le solicitaran los datos para el llenado del formato.
  2. Posteriormente se le comunicará el resultado de la intervención por parte del área de quejas e inconformidades del Consejo de la Judicatura del Poder Judicial del Estado de Puebla.
Inspección o verificación:
No aplica.
Tiempo de entrega:
Variable, conforme a la complejidad del asunto.
Afirmativa o negativa ficta:
No aplica.
Plazo de prevención:
No aplica.
Vigencia:
No aplica.
Criterios de resolución:
No aplica.
Información a conservar para fines de acreditación, inspección o verificación:
No aplica.
Observaciones:
El tiempo de entrega se encuentra sujeto a la complejidad del asunto.
Centros de atención:
Dirección de Seguimiento y Vinculación Social.
Domicilio: Ciudad Judicial. Siglo XXI, Periférico Ecológico Arco Sur No. 4000, Reserva Territorial Atlixcáyotl, San Andrés Cholula, Puebla. C.P. 72761
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
Número(s) telefónico(s): 2222 23 85 10
Dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

*Consultas o envío de documentos
Unidad responsable:
Francisco Arsuaga León, Director de Seguimiento y Vinculación Social.
Domicilio: Ciudad Judicial. Siglo XXI, Periférico Ecológico Arco Sur No. 4000, Reserva Territorial
Atlixcáyotl, San Andrés Cholula, Puebla. C.P. 72761.
Número(s) telefónico(s): 2222 23 85 10
Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Fundamento jurídico:

Poder Judicial del Estado de Puebla